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Assistance Écoles

Le guide

Un numéro vert pour les professionnels de l’enseignement:

0800-20.410 (du lundi au vendredi de 9h à 16h)

Depuis le 1er septembre 2010, la Direction générale de l’Enseignement obligatoire a mis en place un numéro vert visant à informer les victimes de violence, à apporter un soutien et un accompagnement aux établissements scolaires lors d’événements d’exception.

Vous êtes confronté à des classes difficiles ?
Un de vos élèves est victime de racket ?
Vous êtes en conflit avec des collègues ?
Des élèves ont créé un blog contre votre école ?
Vous avez été victime d’une agression au sein de l’école ?
Vous avez été filmé en classe à votre insu ?
…

Pour qui ?

Le numéro vert est à la disposition de tous les membres du personnel (chefs d’établissement, préfets d’éducation, proviseurs, enseignants, éducateurs, personnels administratif et ouvrier, agents CPMS…) de l’enseignement organisé et subventionné par la Fédération Wallonie-Bruxelles, fondamental et secondaire, ordinaire et spécialisé.

Missions

« Assistance Écoles » a pour objectif d’informer le personnel éducatif lorsqu’il est confronté à des situations de violence ou à des événements d’exception (suicide, incendie, intrusion…) sur :

les services de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activés (CPMS, Equipes mobiles, Services de Médiation scolaire, SAJ…) et la façon d’y faire appel ;
les autres services qui pourront procurer une aide ou un accompagnement (services d’urgence, associations…) ;
les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif (demande d’assistance psychologique et juridique, demande d’affectation prioritaire, demande de reconnaissance d’un accident de travail) ;
la gestion de la violence au sein de l’école (outils de prévention et de gestion).

L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels (psychologues, juriste, enseignants, gradué en communication) formés à la relation d'aide et à l’écoute téléphonique.

Vous pouvez télécharger ici :
[title] (ressource 7396) Affiche Assistance Écoles
[title] (ressource 10634) Dépliant numéro vert de l'Assistance Écoles