La gestion de la qualité dans l'Enseignement pour Adultes

Garantir aux étudiantes et étudiants un enseignement de qualité, porteur de développement personnel, social, professionnel et économique passe par la mise en place d’une démarche qualité structurée. À partir d’une analyse régulière des forces, faiblesses, opportunités et risques propre à chaque établissement, cette démarche vise à une amélioration collective et continue de l’Enseignement pour Adultes.  

Cette page présente les acteurs impliqués dans la gestion de la qualité au sein de l'Enseignement pour Adultes en Fédération Wallonie-Bruxelles. Elle met également à disposition une série d’outils conçus pour accompagner les établissements dans la mise en œuvre et le suivi de leur démarche qualité.

Pour en savoir plus sur la qualité dans l'Enseignement pour Adultes, consulter le document de présentation de l’assurance qualité / PDF

> évaluation de la qualité

> guide pour la gestion de la qualité

> liens utiles

> contacts

Évaluation de la qualité dans l'Enseignement pour Adultes

L’évaluation de la qualité dans les établissements de l'Enseignement pour Adultes peut être assurée par deux instances :

• le Service général de l’Inspection, dans le cadre de ses missions d’audit, d’évaluation ou de contrôle

• l’AEQES (Agence pour l’Évaluation de la Qualité de l’Enseignement supérieur) pour les cursus relevant de l’enseignement supérieur

Service d’inspection de l'Enseignement pour Adultes

Le Service d’inspection de l'Enseignement pour Adultes et de l’Enseignement à distance de la Communauté française en e-learning exerce plusieurs missions auprès des établissements :

• réaliser des audits en milieu scolaire

• évaluer la mise en œuvre de dispositifs pédagogiques ou éducatifs

• effectuer des contrôles spécifiques

• apprécier l’aptitude pédagogique ou professionnelle des membres de l’équipe éducative

Pour en savoir plus, consulter la page dédiée au Service général de l’Inspection.

L’Agence pour l’Évaluation de la Qualité de l’Enseignement supérieur (AEQES)

L’AEQES a pour mission d’évaluer, en toute indépendance, la qualité de l’Enseignement supérieur en Fédération Wallonie-Bruxelles.

Les évaluations portent sur des programmes et sur des établissements dans le cadre d’évaluations institutionnelles. Elles sont organisées selon un calendrier pluriannuel.

Pour en savoir plus sur les procédures d’évaluation et accéder aux documents utiles à leur préparation, consulter le site web de l’Agence pour l’Évaluation de la Qualité de l’Enseignement supérieur.

Guide pour la gestion de la qualité dans l'Enseignement pour Adultes

Ce guide, élaboré et mis à jour par le Conseil général, vise à soutenir les établissements de l'Enseignement pour Adultes dans l’intégration d’une démarche qualité. Il propose des outils pratiques liés aux quatre grands processus identifiés dans le système de gestion d’un établissement :

• la Direction

• le Support

• l’Éducation

• l’Évaluation et la mesure de la qualité

Télécharger le guide et ses annexes ci-dessous :

• Guide pour la gestion de la qualité dans l’Enseignement pour Adultes (2009, mise à jour 2015) / PDF

• Boîte à outils du processus Direction (2021) / PDF

• Boîte à outils du processus Support (2022) / PDF

En plus de ce guide, plusieurs outils et modèles de documents téléchargeables ci-dessous peuvent être adaptés en fonction des spécificités des établissements.

• Outil diagnostique de la qualité d'un enseignement / PDF

• Grille de cotation outil diagnostique / XLS

• Tableau Forces Faiblesses Opportunités Risques / DOC

• Outils de mesure de la satisfaction des parties prenantes / DOC

• Tableau des actions d'amélioration / DOC

• Grille de priorisation des actions d'amélioration / XLS

• Fiche d'action / DOC

• Plan de suivi / DOC

• Préparation d'une évaluation externe AEQES / PDF

• Aperçu synoptique du référentiel AEQES / PDF

• Suivi évaluation AEQES - Révision dossiers pédagogiques - Aperçu synoptique / PDF

Liens utiles

• Centre Qualité Hainaut-Namur

• Association européenne pour l’Assurance qualité dans l’enseignement supérieur

• Fondation européenne pour la gestion de la qualité

• Réseau international pour les agences d’assurance qualité de l’enseignement supérieur

• Réseau francophone des agences qualité pour l’enseignement supérieur

• Haut Conseil de l’évaluation de la recherche et de l’enseignement supérieur (France)

• NVAO – Organisme d’accréditation pour les Pays-Bas et la Flandre

• Agence pour l’évaluation de l’enseignement supérieur en Communauté flamande

Contacts

Le Conseil général de l'Enseignement pour Adultes a dans ses missions la promotion de la qualité. À ce titre, il accompagne les établissements dans le développement de leur démarche qualité en mettant à disposition des outils d’analyse et d’évaluation.

Pour toute question concernant l’intégration d’une démarche qualité dans votre établissement, vous pouvez prendre contact par courriel : qualite.ea@cfwb.be  

Chaque réseau d’enseignement dispose également de personnes ressources dédiées à la qualité.

Haut de page