Le numéro vert « Écoute École »

 

Le service intégré d’assistance aux écoles de la Direction de l’assistance et du conseil aux écoles propose un numéro vert à destination des adultes confrontés à une situation de tensions, conflits et/ou violences à l’école.

> un numéro vert, pour qui ?

> un numéro vert, pour quoi ?

> guide pratique "Parents-École"

> guide pratique relatif à la prévention et la gestion des violences en milieu scolaire

Un numéro vert, pour qui ?

Le numéro vert « Écoute école » est une ligne d’écoute et d’information à destination des adultes :
 

• élèves majeurs

• membres de la famille de l’élève et/ou membres du personnel des écoles

• témoins ou victimes de tensions, conflits et/ou violences

• dans le cadre spécifique de l’enseignement obligatoire

L’écoute active proposée par l’écoutant permet à l’appelant de parler de sa situation et de ses émotions pour mieux identifier ses besoins et formuler une demande. L’information transmise par l’écoutant concernera les services qui peuvent être activés ainsi que les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique ou administratif ou encore des pistes pour prévenir et gérer la violence au sein de l’école.

Le numéro vert « Écoute école » est :
 

• gratuit depuis la Belgique, anonyme et confidentiel

• accessible du lundi au vendredi de 9h à 16h au 0800 95 580
  
   

Un numéro vert, pour quoi ?

Les écoutants et écoutantes du numéro vert "Écoute école" ont pour missions de vous écouter activement et de vous informer concernant :
 

• les ressources de la Fédération Wallonie-Bruxelles qui peuvent être activées (CPMS, Médiation, Délégué général aux droits de l’Enfant, etc.) et la façon d’y faire appel

• les autres services et procédures qui peuvent apporter une aide ou un accompagnement (AMO, Associations de Parents, UNIA, etc.)

• les procédures dans les domaines psychologique, social, juridique et administratif (changement d’école, obligation scolaire, etc.)

• la gestion de la violence au sein de l’école (outils de prévention et de gestion)

L'équipe répondant à la permanence téléphonique est composée de professionnels et professionnelles formés à l’écoute active par téléphone. Les écoutants et écoutantes sont donc à votre écoute pour parcourir avec vous et sans jugement les pistes susceptibles de répondre à vos besoins. En tant qu'expert de votre situation, vous êtes libre de choisir les démarches que vous souhaitez entreprendre.

Pour en savoir plus sur les différentes pistes qui s'offrent à vous et sur les ressources du service intégré d’assistance aux écoles de la Direction de l’assistance et du conseil aux écoles, consultez la page traitant des points de contacts en cas de conflits, violences et/ou situation de crise à l'école.

 

 

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Le Guide pratique « Parents-École »

Comment, en tant que parents d’élève, mieux connaitre l’école et s’y impliquer ?

La qualité du partenariat parents/école est un atout important dans la vie scolaire de votre enfant. Le guide pratique « Parents-École » vous donne des clés pour une meilleure compréhension de l’organisation de l’école et du rôle de tous les acteurs et de toutes les actrices scolaires qui sont à votre écoute et à l’écoute de votre enfant (direction, équipe éducative, CPMS, services PSE, etc.).

Comme parents, vous êtes des acteurs et actrices à part entière du monde éducatif et des partenaires de l’école. N’hésitez pas à vous y impliquer.

> télécharger le guide pratique   /   PDF

 

 

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Le Guide pratique relatif à la prévention et la gestion des violences en milieu scolaire

La Direction générale de l’Enseignement obligatoire met à la disposition du personnel de l’enseignement un outil leur offrant des points de repères dans des démarches de sensibilisation, de prévention ciblée et d’intervention de crise.

Ce guide comprend :
 

• une présentation de dispositifs de sensibilisation qui peuvent contribuer à l’amélioration du climat général de l’école

• une présentation de dispositifs de prévention liés à différents types de faits d’incivilités et de violence (jeux dangereux, racket, cyberviolence, harcèlement, vandalisme, etc.)

• une présentation des services d’aide auxquels l’établissement scolaire peut faire appel lorsqu’il est confronté à des faits de violence ou à des événements graves

• des informations pour les victimes et auteurs de faits de violence

• les obligations légales et administratives en lien avec les faits de violence et les événements graves en milieu scolaire

• des ressources bibliographiques et adresses utiles

Le guide est à la disposition de tous les membres du personnel de l’enseignement organisé et subventionné par la Fédération Wallonie-Bruxelles.
 

> Télécharger le guide pratique   /   PDF

 

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