Gestion des BMA : Questions Fréquentes
La Boite Mail Administrative (BMA) est une interface de gestion de courrier électronique mise à disposition de votre école par l’Administration générale de l’Enseignement. Elle est reliée à une adresse mail administrative.
L'adresse mail administrative dédiée à votre école est la seule que l’Administration emploie pour vous contacter. Il s’agit d’une adresse protégée sur laquelle vous pouvez recevoir les circulaires et les informations générales ponctuelles de l’Administration.
Cette adresse mail s’écrit soit ecXXXXXX@adm.cfwb.be pour les écoles, soit poXXXXXX@adm.cfwb.be pour les pouvoirs organisateurs. Les X sont remplacés par des chiffres qui correspondent au numéro FASE de votre établissement.
Vous consultez ces emails via le lien https://www.webmail@adm.cfwb.be.
J’ai perdu mon mot de passe BMA
Si vous avez perdu votre mot de passe pour accéder à votre Boite Mail Administrative, vous pouvez le récupérer en suivant les procédures indiquées dans cette section.
> Votre établissement est connu dans MODE : complétez ce formulaire
Vous ne vous souvenez pas de vos identifiants cerbère EDU perso ? Suivez la procédure dans l'infographie Compte Cerbère : mot de passe - email de contact / PDF
> Votre établissement n’est pas connu dans MODE (ESARH, centres de dépaysement, CAF, CTA, enseignement supérieur, homes, internats, CPMS, Service PSE…) : complétez ce formulaire
MODE (Modèle de délégation) est l'outil applicatif de gestion des permissions afin d'avoir accès aux diverses applications métiers.
Je rencontre des difficultés techniques dans la gestion de ma BMA
Vous pouvez contacter le support Etnic au +32 (0)2/800.10.10 ou par email : support@etnic.be.
Veillez à bien préciser votre nom, prénom et l’adresse mail administrative concernée dans votre demande.
Attention : Les redirections automatiques sont déconseillées !
Les redirections automatiques (appelées parfois « forward ») vers une boite mail autre qu’une BMA sont déconseillées dans la nouvelle interface.
En effet, ce système peut poser des problèmes de sécurité et de confidentialité des données.
Avec l’ancien système, beaucoup d’usagers redirigeaient les emails dans d’autres boîtes, car leur BMA n’avait pas une capacité de stockage suffisante.
Les nouvelles boites mail administratives ont une capacité de stockage 25 fois supérieures aux anciennes, ce qui rend la redirection inutile.
Bon à savoir
Entre octobre et décembre 2024, environ 3500 boites ont migré vers le nouveau système Microsoft Exchange.
Pourquoi cette migration ?
L'infrastructure informatique qui soutenait jusque-là les BMA ne répondait plus aux besoins des usagers et aux contraintes de sécurité actuelles. La Fédération Wallonie-Bruxelles a donc décidé de migrer les BMA vers une infrastructure moderne avec une sécurité renforcée.
À noter que cette migration n’a pas entrainé une modification des adresses mail administratives (ecXXXXXX@adm.cfwb.be ou poXXXXXX@adm.cfwb.be), qui sont restées identiques.